Atención al cliente
Condiciones Generales de Venta
La tienda virtual www.arlequín.com, Tiendad de disfraces Arlequín, le permite comprar productos que serán entregados o enviados (depende del servicio de mensajería) a usted o a sus amigos inmediatamente después que su solicitud haya sido validada. Si es un usuario registrado, puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde a la www.arlequín.com, para validar su solicitud. Todos los productos expuestos en nuestro tienda virtual www.arlequin.com, están en stock y disponibles para su compra. Si un producto no está disponible temporalmente, éste mostrará un letrero de AGOTADO. Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será notificado en ese momento.
Política de Devolución y Reembolso
Esta política de devolución sólo aplica para las compras realizadas en las tiendas Arlequín, que se ubican dentro de la República Mexicana.
Se requiere presentar el ticket de compra original, así como el material en el empaque también original, para todas las devoluciones o cambios físicos de material.
Para que un producto aplique para cambio o devolución deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.
En un período no mayor de 5 días de haber realizado su compra para que aplique una devolución.
Las devoluciones se realizaran por medio de un monedero electronico que sólo seran validad en Tiendas de disfraces Arlequín.
Envío
La tienda virtual www.arlequín.com, Tienda de disfraces Arlequín. le permite elegir a la empresa de mensajeria y el tipo de servicio adecuado a sus necesidades; esta información es mostrada durante el proceso de compra y esta determinada por el código postal donde se encuentra usted, la forma de pago que utilice y la existencia del material que usted solicita; Nuestro sistema indicara la fecha máxima de entrega según los factores anteriores.(compromisos de entrega de 5 a 8 días).
Formas de pago:
La tienda virtual www.arlequín.com, Tiendad de disfraces Arlequín, acepta tarjetas Visa, Mastercard, pagos a través de PAYPAL, SAFETY PAY, Trasferencias bancarias y depósitos en ventanilla.
Impuestos:
Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud, siempre y cuando sus compras apliquen.
Nota:
Tratamos de garantizar la existencia de todos los productos colocados en su carrito de compras y sobre todo de aquellos que en realidad son ordenados. Sin embargo, podría ser posible que un artículo que ha pedido esté realmente Agotado debido a una excepción, y no estará disponible de inmediato. En estos casos, la orden podrá ser cancelada o bien generar un saldo a favor que usted podrá utilizar en cualquier otra compra; Uno de nuestros operadores de Internet se comunicará con usted para ponerle al día, y tal vez ayudar en la reprogramación de dicho pedido.
Cancelaciones
En el caso en el que usted decida cancelar su pedido, puede pedimos contactarse por medio de www.arlequin.com, indicando el numero de pedido y la razón por la que desea realizar dicha cancelación.
Si su pedido aun no ha sido enviado por mensajerias procederemos a la cancelación y devolución del total de su compra, por el mismo medio que usted realizo su pago.
Si fuera el caso en el que su pedido ya fue confirmado, enviado y deseé cancelarlo, devolveremos el total de compra de productos; el gasto de envió en estos caso no será devuelto.
